Steuerung hochschulinterner Dienstleistungen : Arbeitspapier der Kanzlerinnen und Kanzler der Universitäten Deutschlands

Ambrosy, Rainer LSF; Breitbach, Michael; Gilch, Harald; Strotkemper, Michael LSF; Völz, Hans-Joachim

Das Arbeitspapier fasst die Ergebnisse eines seit 2009 tagenden Arbeitskreises der Kanzlerinnen und Kanzler der deutschen Universitäten zum Thema „Steuerung interner Dienstleister“ zusammen. </br> Das Autorenteam um Dr. Rainer Ambrosy (Universität Duisburg-Essen), Dr. Michael Breitbach (Justus-Liebig-Universität Gießen), Dr. Harald Gilch (HIS-Institut für Hochschulentwicklung e.V.), Michael Strotkemper (Universität Duisburg-Essen) und Hans-Joachim Völz (Hochschule für Musik Hanns Eisler Berlin) hat sich in einer praxisorientierten Darstellung mit der aktuellen Anforderungslage an Hochschulverwaltungen, Universitätsbibliotheken, IT-Dienstleistern und anderen zentralen Betriebseinheiten bzw. wissenschaftlichen Einrichtungen auseinandergesetzt. </br> Anhand von ausgewählten Fallbeispielen aus diversen Hochschulen wird illustriert wie mit aufbau- und ablauforganisatorischen Veränderungsprozessen den gegenwärtigen Herausforderungen begegnet werden kann. Dabei werden verschiedene hochschultypische Steuerungsinstrumente vorgestellt und auf ihre Eignung hinsichtlich des individuell zu definierenden Steuerungsziels gewürdigt. </br> ISBN 978-3-922602-44-6

The paper gives a summary of results related to issues of managing internal services at German universities, based on discussions in a working group of German university chancellors conducted since 2009. </br> The authors, Dr. Rainer Ambrosy (University Duisburg-Essen), Dr. Michael Breitbach (Justus-Liebig-Universität Gießen), Dr. Harald Gilch (HIS-Institut für Hochschulentwicklung e.V.), Michael Strotkemper (University Duisburg-Essen) and Hans-Joachim Völz (University for Music Hanns Eisler Berlin), have analyzed the actual requirements of administrations, academic libraries, IT services, scientific workshops and other internal service facilities. </br> In selected model cases from practicing professionals the authors give advice on how to deal with relevant change processes. They introduce different controlling instruments and discuss their aptitude for university purposes. </br> ISBN 978-3-922602-44-6

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Ambrosy, R., Breitbach, M., Gilch, H., Strotkemper, M., Völz, H.-J., 2015. Steuerung hochschulinterner Dienstleistungen: Arbeitspapier der Kanzlerinnen und Kanzler der Universitäten Deutschlands.
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