Die vorliegende Dissertation untersucht die Auswirkung des Erscheinungsbildes eines virtuellen Agenten in längerfristigen Interaktionen zwischen dem Agenten und den Nutzenden. Vorherige Studien haben bereits gezeigt, dass soziale Reaktionen wie eine emotionale Bindung an den Agenten bei langfristiger Nutzung auftreten.</br> Aus der Mensch-Mensch-Interaktion lässt sich weiter ableiten, dass das Auftreten von Gesprächspartnern für die Entwicklung zwischenmenschlicher Beziehungen wichtig ist. Daher untersucht diese Dissertation die Rolle des Erscheinungsbildes in Bezug auf soziale Beziehungen in langfristigen Interaktionen mit virtuellen Agenten.</br> Darüber hinaus wurde die Wirkung der Zielgruppe fokussiert, da die Nutzung von virtuellen Agenten in Bezug auf Gesundheit oder Assistenz vielversprechende Anwendungsfelder für spezielle Zielgruppen wie beispielweise Senior*innen sind. Daher wurde ein empirischer Ansatz bestehend aus vier verschiedenen Studien verwendet. </br>Ergebnisse aus qualitativen Interviews (Studie 1) weisen auf wertvolle Erkenntnisse über zielgruppenbedingte Unterschiede hin. Studierende geben an, dass sie den Agenten eher als technische Entität wahrnehmen und möchten, dass soziale Prozesse, die ein Agent hervorrufen kann, verhindert werden. Im Gegensatz dazu scheinen Senior*innen die Vertrautheit einer humanoiden Erscheinung zu schätzen, da sie während des Gespräches gerne eine Person adressieren wollen und erwarten, dass ein humanoides Erscheinungsbild Vertrauen und emotionale Bindung auszulösen.</br>Diese Erkenntnisse wurden größtenteils von Studie 2 unterstützt, in der gezeigt wurde, dass Senioren stärker auf die Spezie des Agenten schauen und Studierende auf den Realismusgrad. In einer echten Interaktion zwischen Mensch und Agent (Studie 3) wurden die Ergebnisse für Senioren weiter gestützt. Senioren profitieren von den sozialen Einflüssen eines humanoiden Aussehens, da ein humanoider Agent eine höhere Nutzungsabsicht, Vertrauen und Bindung für Senioren auslöst, während dies für Studierende nicht der Fall ist.</br> Infolgedessen scheinen Senioren sensibler für Erscheinungsbildvariablen zu sein als Studierende, welche sich eher auf Funktionen beziehen. Es zeigte sich jedoch auch, dass für Studierende das Erscheinungsbild eines virtuellen Agenten ebenfalls vielversprechende Auswirkungen haben kann. In Studie 4 wurde gezeigt, dass ein attraktiver Agent mehr gemocht wurde und die Intention gesund zu leben der Nutzenden gesteigert hat. Obwohl sich die Effekte des Erscheinungsbildes im Lauf der Zeit nicht verändert haben, scheint sich die allgemeine Bewertung des Agenten und die wahrgenommene Nähe zum Agenten im Laufe der Zeit zu ändern. Dies kann hilfreich sein, um die Nutzung von virtuellen Agenten und deren Effektivität zu fördern. Insgesamt leistet diese Arbeit einen wertvollen Beitrag zur Erforschung von Erscheinungsbildeinflüssen: (1) Erscheinungsvariablen wurden systematisch kategorisiert und untersucht, (2) der Einfluss von Nutzendeneigenschaften wurde untersucht, (3) Effekte des Erscheinungsbildes wurden über mehrere Interaktionen und eine längere Zeit sowie in Hinblick auf eine zwischenmenschliche Beziehung getestet.</br> Zusammenfassend kann gesagt werden, dass das Erscheinungsbild von virtuellen Agenten insbesondere die Mensch-Agenten-Interaktion für Senior*innen positiv beeinflussen kann. Aber auch für Studierende, deren Beurteilung durch das Aussehen des Agenten weniger beeinflusst wird, wurden positive Ergebnisse gefunden (z. B. Verbesserung der Gesundheitsabsicht).