Markus Knüfermann :

Angebotsgestaltung im Internet-Banking für Privatkunden deutscher Sparkassen

Dissertation angenommen durch: Gerhard-Mercator-Universität Duisburg, Fakultät für Wirtschaftswissenschaft, 2002-06-04

BetreuerIn: Prof. Dr. Torsten J. Gerpott , Gerhard-Mercator-Universität Duisburg, Fakultät für Wirtschaftswissenschaft

GutachterIn: Prof. Dr. Torsten J. Gerpott , Gerhard-Mercator-Universität Duisburg, Fakultät für Wirtschaftswissenschaft
GutachterIn: Prof. Dr. Peter Chamoni , Gerhard-Mercator-Universität Duisburg, Fakultät für Wirtschaftswissenschaft

Schlüsselwörter in Deutsch: Sparkasse, Marketing, Vertriebswege, Internet-Banking, Online-Banking, Mobilfunk, Privatkundengeschäft, Leistungsstrategien, Preisstrategien, Distributionsstrategien
Schlüsselwörter in Englisch: saving banks, marketing, distribution channels, Internet banking, online banking, mobile communications, retail banking, product strategies, pricing strategies, distribution strategies

  
   
 Klassifikation     
    Sachgruppe der DNB: 17 Wirtschaft
  
   
 Abstrakt     
   

Abstrakt in Deutsch

 Internet-Banking stellt für Sparkassen eine Ergänzung des Mehrkanalvertriebs dar. Die vorliegende Dissertation untersucht in Abgrenzung zum Direktbankgeschäft die Angebotsgestaltung im Internet-Banking unter Beachtung des Vertriebswege-Mixes deutscher Sparkassen. Kern der Arbeit ist eine empirische Erhebung innerhalb der deutschen Sparkassengruppe. Die Untersuchung leitet zunächst Erfolgsfaktoren der Angebotsgestaltung im Internet-Banking ab. Hierauf aufbauend werden im Ergebnis (unter Auslassung von Kommunikationsaspekten) strategische Gestaltungsempfehlungen für das Marketing-Instrumentarium im Internet-Banking formuliert

Abstrakt in Englisch

 Internet banking is frequently classified as an extension of conventional distribution channels for financial services in the retail market. The present study empirically investigates the internet banking strategies of German saving banks. The study develops marketing strategy recommendations for the saving banks which take into account the results of the empirical analysis