In der vorliegenden Arbeit geht es um die Betrachtung von computergestützten Systemen im Hinblick auf die Modellierung von kognitiven Prozessen im Bereich des Mensch-Maschinen-Dialogs für Mehrbenutzersysteme. Dazu werden Formalismen betrachtet, mit denen Prozesse modelliert werden kön-nen und Aspekte, wie Benutzerrollen und Berechtigungen in der Prozessbeschreibung unterstützt werden. Ein wesentlicher Schwerpunkt dieser Benutzermodelle stellt die adaptive und kontextabhängige Anpas-sung des Dialogs dar. Des Weiteren werden Modelle vorgestellt, die abstrakte Benutzerschnittstellen auf multimodalen Plattformen abbilden.